Trudny klient czyli jaki ? Może być dosłownie wszędzie. Nie ma dla niego znaczenia, czy jest to kolejka w osiedlowym warzywniaku, poczekalnia w przychodni lekarskiej, dworzec PKP czy Urząd Miasta. Osobnik ten bytuje na każdej szerokości geograficznej. Brzmi jak fragment filmu przyrodniczego ? Spokojnie, to „tylko” trudny klient. Niech pierwszy…